Questions fréquemment posées

Vous pouvez soit passer une commande avec nous en ligne via notre site Web par téléphone, soit via la publication.

Veuillez vous assurer que lors de l'envoi de commandes via le message, vous incluez votre adresse complète, le code d'article complet, le nom de conception, la taille et la quantité requis, ainsi que votre paiement pour les marchandises, y compris les frais de port.

Oui. Toutes les commandes passées en ligne sont effectuées à l'aide d'un serveur sécurisé. Vos coordonnées ne nous sont jamais révélées et le paiement est effectué directement via le PayPal, le moyen le plus sûr de payer en ligne.

Une fois votre paiement effectué, vos produits seront préparés à l'expédition. Si un article est devenu indisponible, nous vous contacterons dès que possible pour savoir si vous souhaitez un remboursement pour cet article ou si vous souhaitez changer l'élément en un autre.

Nous utilisons PayPal sur notre site Web. PayPal est le moyen le plus sûr de payer sur le Web et il vous permet de payer avec votre carte de crédit ou de débit sans avoir à vous inscrire à un compte. Cliquez simplement sur "Je veux payer avec une carte de crédit / débit" lors de l'enregistrement et suivez les instructions. De cette façon, nous couvrons les utilisateurs de cartes PayPal et de crédit dans une solution facile et sans tracas.

Nous n'acceptons pas la morue. Cependant, les transferts bancaires pourraient être organisés. Pour plus de détails, veuillez nous contacter à mailorder@spiraldirect.com.

Oui, vous pouvez, à condition que votre commande n'ait pas encore été envoyée. Appelez simplement notre équipe de vente sur +44 (0)208 667 89 22 et indiquez votre nom, votre numéro et votre numéro de commande et nous vous en informerons une fois la commande annulée.

Oui, vous pouvez, à condition que votre commande n'ait pas encore été envoyée. Appelez simplement notre équipe de vente sur +44 (0)208 667 89 22 et indiquez votre nom, votre numéro et votre numéro de commande et nous vous en informerons une fois la commande modifiée.

Nos niveaux de stock pour chaque produit sont disponibles sur notre site Web. Trouvez le produit souhaité et vous pourrez voir les niveaux de stock pour chaque variante et le commander. Veuillez noter: Si un article est affiché sur le site Web en tant que "stock bas", il n'y a aucune garantie que vous pourrez sécuriser cet article avant quelqu'un d'autre.

Si vous commandez un article et qu'il est en rupture de stock, il sera envoyé dès qu'il sera disponible, ou nous vous rembourserons votre achat.

Si un article est en rupture de stock et que nous n'en obtiendrons pas plus le lendemain, nous vous rendrons un remboursement pour votre achat. Si un article est affiché sur le site Web sous forme de "stock bas", rien ne garantit que vous pourrez sécuriser cet article. Si vous commandez un article et qu'il est en rupture de stock, il sera envoyé dès qu'il sera disponible.

Aucun paiement ne sera effectué tant que votre article ne sera pas emballé et prêt à être expédié.

Non. Si un article est répertorié comme "épuisé", cela signifie que nous ne le fabriquons plus. Cependant, si vous regardez sous le produit sur la page du produit, vous verrez souvent une liste d'éléments présentant le même design ou le même type de produit.

Si vous parcourez ces derniers, vous pouvez trouver autre chose que vous aimez. Vous pouvez également noter de quelle plage il se trouve et utiliser les filtres à gauche pour regarder d'autres conceptions de cette plage.

À Spiral, nous proposons des vêtements allant de XS (extra petit) à 4xxl (4x extra grand). Cependant, tous les produits ne sont pas disponibles dans la gamme complète de tailles.

Si vous souhaitez rechercher des produits disponibles dans une certaine taille, veuillez utiliser les filtres dans la section "Affinez votre recherche" de l'écran de sélection des produits. Vous pouvez sélectionner la taille souhaitée et ne sera ensuite affiché que des produits disponibles dans cette taille.