Häufig gestellte Fragen

Mit unserer Website

Ich kann keinen Artikel aus meinem Katalog auf der Website finden?

Sie können den Produktnamen oder den Produktcode (unter dem Produktnamen im Katalog) verwenden, um nach einem Element in der Suchleiste (oben rechts der Website über den Navigationsschaltflächen) zu suchen. Wenn Sie das von Ihnen gesuchte Produkt nicht finden können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie keine Filter in den Abschnitt "Ihre Suche verfeinern" haben, die möglicherweise den Artikel blockieren, nach dem Sie alternativ suchen. Ermöglicht die Eingabe von Produktcodes, wählen Sie Ihre Größen aus und fügen Sie die Elemente direkt zu Ihrem Korb hinzu. Wenn der Artikel eingestellt und ausverkauft wurde, können Sie ihn nicht auf unserer Website finden, da der Artikel vollständig ausverkauft ist.

Wie finde ich Produktcodes?

Wenn Sie eine Kopie unseres Katalogs haben, finden Sie die Produktcodes für jeden Artikel in einer Box in der Nähe des Produkts.

Unmittelbar unter dem Produktnamen sehen Sie einen Code aus zwei Buchstaben und drei Zahlen. Wenn es sich um einen einfachen Artikel handelt, ist dies Ihr vollständiger Produktcode. Bei gedruckten Elementen sehen Sie sich darunter und sehen Sie eine Liste von Produkttypen mit dreistelligen Codes vor ihnen. Wählen Sie den Produkttyp und fügen Sie diesen dreistelligen Code zum Ende des Fünf-Charakter-Codes hinzu, und Sie haben Ihren vollständigen Produktcode mit acht Charakter-Produktcodes (z. TR260600).

Sie können diesen Code in die Suchleiste eingeben, um direkt zu diesem Produkt zu gehen oder ihn in das Schnellauftragsformular einzugeben, um ihn schnell zu Ihrem Korb hinzuzufügen.

Lieferinformationen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erkennen?

Sie erhalten Benachrichtigungen per E -Mail in den folgenden Phasen Ihrer Bestellung: Wenn die Bestellung eingeht; Wenn es verschickt wurde.

Sie können auch den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Hier können Sie Details aller früheren Bestellungen sehen und den Status aller Bestellungen überprüfen, die noch verarbeitet werden.

Wie lange dauert meine Bestellung, um einzukommen?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und Liefertyp ab. Bitte überprüfen Sie die Seite "Lieferinformationen", um eine vollständige Liste unserer Lieferziele zu erhalten.

Bieten Sie einen Express -Lieferservice an?

Ja. Wir bieten eine ausdrückliche Lieferung an. Bitte überprüfen Sie die Seite "Lieferinformationen", um weitere Informationen zu erhalten.

Liefern Sie in mein Land?

Wir versenden alle Spiralprodukte weltweit. Weitere Informationen finden Sie in unserer Seite "Lieferinformationen". Kontaktieren Sie uns für eine bestimmte Anfrage oder wenn Ihr Land nicht auf unserer Liste steht.

Wie viel kostet die Lieferung?

Weitere Informationen zu unseren Versandkosten und Lieferzielen finden Sie auf unserer Seite "Lieferinformationen".

Wurde meine Bestellung versendet?

Sie erhalten eine E -Mail -Benachrichtigung, sobald die Bestellung gesendet wurde. Wenn Sie diese E -Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto auf unserer Website an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Kundenspezifische Fragen aus Großhandel

Gehen Ihre Preise aus Steuern aus?

Ja. Alle unsere Preise, die Sie sehen, wenn Sie als Großhandelskunde angemeldet sind, sind exkl. Steuer.

Haben wir die gleiche Lieferung wie die Versandhandelskunden?

Nein. Es hängt von der Anzahl der Kästchen, der Größe der Elemente, dem Gewicht der Pakete und dem Ort ab, an dem sie gesendet werden. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E -Mail, um ein Angebot zum Versand von Spiral Direct zu erhalten.

Modellierung für spiralförmige direkte

Wo kann ich Modellanfragen senden?

Willst du Spiralmodell modellieren? Wir machen momentan nur in Großbritannien eine Modellierung für Spirale. Wenn Sie sich also in Großbritannien befinden, lesen Sie bitte zuerst Folgendes:

Sie müssen über 18 sein.

Sie müssen uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen.

  • Ob Sie ein männliches oder weibliches Model sein möchten
  • Name
  • Alter
  • Kleider-/Taillengröße
  • Adresse
  • Kontaktdaten (einschließlich einer E -Mail -Adresse)
  • und vor allem ein paar Bilder (absolute Minimum wäre ein Kopfschuss und Körperschuss in voller Länge).

Bilder müssen im JPEG -Format und so klar wie möglich sein, da wir wissen müssen, wie Sie doch aussehen.

Wir sind ein alternatives Bekleidungsunternehmen und suchen nach alternativen Modellen. Mädchen können ein bisschen mehr kommerziell sein, werden aber nicht beleidigt sein, wenn Sie Tätowierungen, Piercings usw. haben.

Bitte senden Sie Ihre Details mit der Überschrift weibliche/männliche Modellanfrage In der folgenden E -Mail -Adresse: mailorder@spiraldirect.com.

Bestellung

Wie mache ich eine Bestellung mit Spiral Direct?

Sie können entweder eine Bestellung mit uns online über unsere Website telefonisch oder per Post aufgeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Senden von Bestellungen über den Beitrag Ihre vollständige Adresse, den vollständigen Artikelcode, den Entwurfsnamen, die Größe und die Menge sowie Ihre Zahlung für die Waren einschließlich des Porto enthalten.

Ist Bestellung bei Ihnen im Internet sicher und sicher?

Ja. Alle Online -Bestellungen erfolgen dies mit einem sicheren Server. Ihre Details werden uns nie bekannt gegeben und die Zahlung wird direkt über das PayPal erhoben, der sicherste Weg, um online zu bezahlen.

Sobald Ihre Zahlung erfolgt ist, werden Ihre Produkte für den Versand vorbereitet. Wenn ein Artikel nicht verfügbar geworden ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um zu wissen, ob Sie eine Rückerstattung für diesen Artikel wünschen, oder Sie möchten den Artikel in einen anderen ändern.

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

Wir verwenden PayPal auf unserer Website. PayPal ist die sicherste Möglichkeit, im Web zu bezahlen, und ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen, ohne sich für ein Konto anzumelden. Klicken Sie einfach auf "Ich möchte mit einer Kredit- / Debitkarte bezahlen", wenn Sie einchecken und die Anweisungen befolgen. Auf diese Weise decken wir sowohl PayPal- als auch Kreditkarten-Benutzer in einer einfachen und problemlosen Lösung ab.

Akzeptieren Sie COD (Bargeld bei Lieferung), Kabelübertragungen oder Western Union Transfers?

Wir akzeptieren Kabeljau nicht. Bankübertragungen könnten jedoch arrangiert werden. Für weitere Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter mailorder@spiraldirect.com.

Kann ich meine Bestellung nach ihrer Aufgabe stornieren?

Ja, Sie können, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht verschickt. Rufen Sie einfach unser Verkaufsteam an +44 (0)208 667 89 22 und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an und wir werden Sie benachrichtigen, sobald die Bestellung storniert wurde.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie platziert habe?

Ja, Sie können, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht verschickt. Rufen Sie einfach unser Verkaufsteam an +44 (0)208 667 89 22 Und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an und wir werden Sie benachrichtigen, sobald die Bestellung geändert wurde.

Woher weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist?

Unsere Aktienniveaus für jedes Produkt sind auf unserer Website verfügbar. Finden Sie das gewünschte Produkt, und Sie können die Aktienniveaus für jede Variante sehen und bestellen. Bitte beachten Sie: Wenn auf der Website ein Artikel als "niedrige Aktien" angezeigt wird, gibt es keine Garantie dafür, dass Sie diesen Artikel vor jemand anderem sichern können.

Wenn Sie einen Artikel bestellen und er nicht vorrätig ist, wird er gesendet, sobald er verfügbar ist, oder wir erstatten Ihnen Ihren Kauf erstatten.

Kann ich Artikel bestellen, die "nicht vorrätig" sind?

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist und wir am nächsten Tag nicht mehr davon bekommen, werden wir Ihnen eine Rückerstattung für Ihren Kauf ausstellen. Wenn auf der Website ein Artikel als "niedrige Aktien" angezeigt wird, gibt es keine Garantie dafür, dass Sie diesen Artikel sichern können. Wenn Sie einen Artikel bestellen und er nicht vorrätig ist, wird er gesendet, sobald er verfügbar ist.

Es wird keine Zahlung erfolgen, bis Ihr Artikel verpackt und bereit ist, versandt zu werden.

Kann ich Artikel bestellen, die "ausverkauft" sind?

Nein. Wenn ein Artikel als "ausverkauft" aufgeführt ist, bedeutet dies, dass wir ihn nicht mehr herstellen. Wenn Sie jedoch unter das Produkt auf der Produktseite schauen, sehen Sie häufig eine Liste von Elementen mit demselben Design oder demselben Produkttyp.

Wenn Sie diese durchsuchen, finden Sie möglicherweise etwas anderes, das Sie mögen. Sie können auch einen Hinweis darauf machen, in welchem ​​Bereich sie sich befinden, und die Filter links verwenden, um sich andere Designs aus diesem Bereich anzusehen.

Ich kann keine Produkte in meiner Größe finden?

Bei Spiral bieten wir Kleidungsstücke von XS (extra klein) bis 4xxl (4x extra groß) an. Allerdings sind nicht alle Produkte in der gesamten Größenpalette erhältlich.

Wenn Sie nach Produkten suchen möchten, die in einer bestimmten Größe erhältlich sind, verwenden Sie bitte die Filter im Abschnitt "Ihre Suche verfeinern" des Produktsauswahlbildschirms. Sie können Ihre gewünschte Größe auswählen und werden dann nur Produkte angezeigt, die in dieser Größe erhältlich sind.

allgemeine Anfragen

Hast du einen Katalog?

Ja. Wir veröffentlichen dreimal im Jahr einen neuen Katalog. Sie können unseren Online -Katalog hier anzeigen: Online -Katalog anzeigen.

Haben Sie einen Laden, den ich besuchen kann?

Nein, wir haben keinen Laden, aber unsere gesamte Palette an Waren ist auf dieser Website und in unserer mobilen App verfügbar.

Bieten Sie Geschäften und anderen Unternehmen Großhandelspreise an?

Ja das tun wir. Kontaktieren Sie bitte wholesale@spiraldirect.com Weitere Informationen oder melden Sie sich für ein Konto anhand unseres Großhandelsantragsformulars an.

Wie kontaktiere ich Spiral?

Für alle Ihre Anfragen bei uns: mailorder@spiraldirect.com.

Produktinformation

Haben Sie einen Größenführer?

Ja. Auf der ersten Seite unseres aktuellen Katalogs finden Sie ein Größenleitfaden für alle unsere Produkte.

Wir haben auch einen Leitfaden für die Online -Größe.

Schrumpft Ihre Kleidung überhaupt?

Wenn sie mit den angegebenen Richtlinien innerhalb der Kleidungsstücke gewaschen werden, sollten sie in der Wäsche nicht schrumpfen. Denken Sie beim Bügeln Ihres Kleidungsstücks daran, nicht direkt in den Druck zu bügeln.

Sind Ihre Taschen wasserdicht?

Unsere Taschen bestehen aus einem dicken Material vom Typ Leinwand mit einer inneren Auskleidung aus wischungstischem Material. Diese können im Allgemeinen einer leichten Regenschauer standhalten, sind jedoch nicht vollständig wasserdicht und sollten auch nicht vollständig in Wasser getaucht sein.

Was ist der Unterschied zwischen den USA und europäischen Bettwäsche?

Alle unsere Einzelbettwäsche sind in Standard -Einzelgröße geliefert (135 x 200 cm) Der einzige Unterschied sind die Kissenbezüge. US -Fälle sind rechteckig (75 x 50 cm) und europäische Fälle sind quadratisch (80 x 80 cm).

Die Doppelbettwäsche wird in Standard -Doppelgröße erhältlich (200 x 200 cm) Der einzige Unterschied sind die Kissenbezüge. US -Fälle sind rechteckig (75 x 50 cm) und europäische Fälle sind quadratisch (80 x 80 cm).

Wir machen im Moment keine Kingsize -Bettwäsche.

Kehrt zurück

Was ist Ihre Return -Richtlinie?

Wir glauben wirklich, dass wir ein qualitativ hochwertiges Produkt mit Entwürfen anbieten, die ausschließlich für Spiral Designs Ltd. lizenziert sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem von uns gekauften Produkten nicht vollständig zufrieden sind, werden wir gerne den Artikel oder die Rückerstattung austauschen dein Geld.

Geben Sie den Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen an uns zurück und schließen Sie Ihre Rechnung ein.

Unsere Adresse lautet:

Spiral Designs Ltd.
Spiralhaus,
Gladstone Road,
Croydon,
Cr0 2bq,
Großbritannien.

Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung?

Wenn ein oder mehrere der in Ihrer Bestellung nicht bestehenden Artikel nicht vorrätig sind, können wir sie separat senden, um sicherzustellen, dass Sie jede Ihrer Artikel so schnell wie möglich erhalten.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und Ihren Bestellverlauf überprüfen. Wenn Sie immer noch besorgt sind, dass ein Artikel möglicherweise insgesamt verpasst wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung +44 (0)208 667 89 22.

Wie kehre ich einen Artikel zurück?

Poste einfach den Artikel an uns innerhalb von 30 TagenEinschließen einer Notiz, in der das Problem erläutert und angegeben wird, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen.

Unsere Adresse lautet:

Spiral Designs Ltd.
Spiralhaus,
Gladstone Road,
Croydon,
Cr0 2bq,
Großbritannien.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten?

Wir glauben wirklich, dass wir ein qualitativ hochwertiges Produkt mit Entwürfen anbieten, die ausschließlich für Spiral Designs Ltd. lizenziert sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem von uns gekauften Produkten nicht vollständig zufrieden sind, werden wir gerne den Artikel oder die Rückerstattung austauschen dein Geld.

Bitte senden Sie Bilder
des Defekts am fehlerhaften Gegenstand, achten Sie auf eine Bestellnummer, um mailorder@spiraldirect.com für weitere Hilfe.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten?

Wenn wir einen Fehler gemacht und Ihnen den falschen Artikel geschickt haben, werden wir gerne den Artikel austauschen oder Ihr Geld erstatten.

Bitte senden Sie Bilder des falschen Artikel mailorder@spiraldirect.com für weitere Hilfe.

Wann erhalte ich meinen Ersatzartikel?

Ersatzartikel werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach Erhalt des fehlerhaften/falschen Artikels verschickt. Bitte überprüfen Sie die Seite "Lieferinformationen", um Einzelheiten zu erhalten, wann Sie erwarten können, dass Ihr Ersatzelement eintrifft.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt zurückgegebener Artikel vorgenommen.